Como funcionam os lembretes automáticos por WhatsApp
Entenda o disparo automático via API oficial da Meta na véspera do atendimento e os botões interativos de confirmação e cancelamento.
O Agenda Certo envia lembretes automáticos de agendamento para diminuir faltas e no-shows sem sobrecarregar a recepção.
Envio Seguro via API Oficial da Meta
As mensagens são disparadas diretamente pela infraestrutura da Meta (WhatsApp Cloud API), o que garante estabilidade e elimina qualquer risco de bloqueio de número da clínica.
Lembrete na Véspera do Atendimento
O sistema envia a mensagem no dia anterior ao horário agendado, com os dados da consulta (profissional, data, horário, unidade e endereço). A véspera equilibra as duas coisas que importam: está perto o bastante para o cliente já ter o dia na cabeça, e ainda dá à clínica um dia inteiro para reocupar o horário em caso de desistência.
Quem Recebe o Lembrete
Recebe quem marcou até o dia anterior ao envio — ou seja, para uma consulta na quarta, quem marcou até segunda-feira. Quem marca na véspera do próprio atendimento não recebe lembrete, porque o agendamento ainda está fresco na memória; para essas pessoas, o link da página do agendamento enviado na confirmação continua sendo o caminho para cancelar.
Botões Interativos com Link Seguro
O lembrete conta com botões para 'Confirmar Presença' ou 'Pedir Cancelamento'. Ao clicar, o cliente é direcionado para a página pública do agendamento com validação segura.
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