Como o cliente final agenda pelo chat da página pública
O agendamento online é guiado por um chat conversacional com avisos em 3 etapas e coleta de observações antes da confirmação.
Ao abrir o link público, o cliente visualiza a vitrine da empresa com os avisos gerais e categorias. Ao clicar em agendar, ele entra no chat conversacional.
Passo a Passo
1. Avisos da Empresa e Identificação
O assistente apresenta os avisos gerais da empresa (para que quem não puder ser atendido saiba antes de informar dados) e pede nome e WhatsApp do cliente.
2. Categoria e Avisos de Categoria
O cliente escolhe a categoria do procedimento e visualiza os avisos específicos daquele grupo antes da lista de serviços.
3. Procedimento, Avisos de Serviço e Profissional
O cliente seleciona o procedimento, visualiza instruções específicas ou baixa anexos em PDF, e escolhe um profissional específico ou 'qualquer profissional disponível'.
4. Data e Horário
O assistente apresenta as datas e horários livres com base na disponibilidade real e nos feriados da empresa.
5. Pergunta de Observação e Resumo
Se o serviço possuir pergunta personalizada (ex: alergias ou restrições), o cliente responde antes de ver o resumo final e confirmar.
Página Pública do Agendamento e Link de Cancelamento
Ao confirmar o agendamento, o cliente recebe um link exclusivo (/agendamento/[token]) onde pode consultar os dados da consulta, confirmar presença ou solicitar cancelamento de forma autônoma sem precisar de senha.
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